回复内容
尊敬的网友：您好！现将您反映的情况回复如下：针对您反映的问题，我局高度重视，经调查核实：政务服务中心一楼省运营公司服务窗口受理公交卡办理、充值、补办等相关业务。2026年4月1日，青海省交通控股集团有限公司高速公路运营分公司向市公交公司下发《关于鼓励合作公交公司自主建设运营及清算平台的函》。收到此函后，市公交公司表示，为严格落实我市公交卡平台自主建设运营相关工作部署，他们将全面开展公交卡系统升级改造工作。同时，市公交公司告知政务服务中心省运营公司窗口，系统改造期间，暂停成人卡、学生卡、老年卡新办业务，仅保留卡片补办、余额查询等应急业务，改造周期预计为2至3个月。省运营公司窗口为办理新卡的办事群众已做好相关解释工作。因系统调整给广大市民及家人出行带来不便，我们深感歉意。待系统改造完成、业务恢复办理后，我们将第一时间通过官方渠道发布通知，市民可携带相关证件前往窗口正常办理新卡。改造期间，您可通过投币、微信或支付宝扫码等方式乘车，保障日常出行需求。衷心感谢广大市民的理解、包容与支持！
2026年04月30日。
