回复内容
情况说明
尊敬的群众您好：
5月27日，我单位收到格尔木市人民政府网站云上昆仑留言主要其投诉内容为（投诉格尔木市建兴巷社区卫生服务站，投诉人去往建兴巷社区服务站办理居民健康档案，此站工作人员要其老家的健康档案，老家那边说没有，建兴巷社区卫生服务站工作人员未给予办理健康档案。）
接到工单后，我单位高度重视，第一时间安排专人开展核查核实。经核实，投诉人于5月22日到建兴巷社区卫生服务站申请办理母子保健手册，工作人员查询系统后发现，其此前已在外地完成健康档案建档。为杜绝重复建档，需按规范流程将原有健康档案划转至本辖区，致使业务办理用时偏长。目前，已完成投诉人居民健康档案划转及其妻的母子保健手册办理全部流程，相关诉求已妥善处置，投诉人对本次工单办理结果表示满意。
下一步我单位将继续加强对医疗机构的监管力度，优化服务流程、完善办事指南，为广大人民群众提供更优质高效的医疗服务，感谢市民对卫生健康事业的关心支持。
办理人：何文雯；联系电话：8467067
审核人：许欣欣；联系电话：8467067
格尔木市卫生健康委员会
2026年5月28日 格尔木市卫生健康委员会，2026年05月29日。
