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留言时间
2026-05-24 22:52:16
姓名
白女士
留言编号
2026050044
留言标题
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留言类别
咨询
提交部门
格尔木市市场监督管理局
来信内容
我是一名游客,现投诉世邦赵美丽火锅店吃饭,原因为今天前往该店铺吃饭时,时间为9点30左右,刚进门就问了前台什么时候下班,前台工作人员也说了我们在10点前点完菜就可以,没有说什么时间限制但是我们坐上之后该店铺的服务员(我们桌子旁边好像有三四个女生)对我说了很多悄悄话,非常生气也许是他们为了早点下班可以理解我们也点并不多,很快就吃完的,但是那几个服务员一直在旁边说了很多悄悄话,还有收拾我们旁边的餐桌时候,动作也非常大,感觉我们不给钱一样,还是我们对她们欠了什么⁉非常非常生气根本就没法吃饭都没有胃口,还花了230多元,这种体验非常查之前来过机场服务很不错,今天本来是呆着很开心的心疼特意去吃火,结果被他们的服务态度非常非常无语,没有任何的胃口,这次开始我们再也不会去该店铺吃饭的,也会让更多的人知道他们的态度。希望有关部门严查,我们会等结果的,再不行我们会像上一级反应的。最后诉求为退半个费用,睡实在是没办法,服务态度真的真的非常非常非常非常非常非常差。
受理回复
回复时间
2026-05-29 10:59:26
回复部门
格尔木市市场监督管理局
回复内容
市人民政府网(云上昆仑)留言平台: 我单位已接到市人民政府网(云上昆仑)2026年5月24日留言平台转交的工单,主要诉求内容为:一、被投诉方:赵美丽火锅店。二、投诉内容:群众反映内容:9点30左右在赵美丽火锅店吃饭时,刚进门就问过前台什么时间下班,前台工作人员也说明十点前点完菜就可以,没说其他时间限制但坐下之后该店铺的服务员对我说了很多悄悄话,还有收拾旁边餐桌时,动作非常大,服务态度非常差,还花了230多元。希望有关部门严查,最后诉求为退半个费用。请相关职能部门尽快核实处理并答复群众。 接到工单后,我局执法人员于2026年5月28日前往赵美丽火锅店进行现场核实,现将有关问题作如下回复: 1、关于投诉人反映的服务态度差等问题,我局工作人员对该店负责人进行批评教育,规范经营行为,防止类似情况发生营造良好就餐环境。 2、关于投诉人的诉求问题,经与双方协商沟通,经营者已退还120元,现投诉人无其他诉求。 办理人:王健 武鹏; 联系电话:0979—8412709 格尔木市市场监督管理局,2026年05月29日。
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