来信内容
1.华兴小区业主在单元门口放大型礼花弹，烟花点燃后高度直达 17 层楼左右燃爆，炸的住户家的阳台玻璃和外墙保温层上到处都是火药的痕迹，小区内好几家住户的玻璃都被炸碎了，住户苦不堪言。而且外墙保温层有破洞，如有火星落进去就会发生严重的火灾。况且周围停的到处都是车，消防通道到晚上也停的都是车，堵塞严重很不安全。一旦发生火灾，救援车都开不进来，就这个情况，我多次跟物业王经理反映，可是华兴顺多物业公司从不理会，还说他们物业没有执法权，管不了，让住户自己打电话投诉去，物业没有权利管。物业说着火了，又不是他一家的责任，谁的责任谁承担去，一旦发生火灾恐怕不是他一家的责任吧。根据《物业管理条例》第 51 条规定服务企业应当协助做好物业区内的安全防范工作。可是物业从来不管，听说关于高层建筑火灾风险整治方面出台了好多文件。为此，我给市安委办、住建局和杨树巷社区管消防的人都反映过此事，可他们说不归他们管，不在他们的范围内。社区说等他们核实，再也没有后续了，高层建筑一旦发生火灾，很容易形成立体燃烧，后果是极其严重的。物业不管理，不作为，难道没有单位可以监管物业吗？每次消防检查都会有人提前通知给物业，并在群里说要要大家怎么怎么做，搞这种形式有何用？（照片都有）
2、物业暖气不达标，给住建局和物业也打过电话，但好几天了物业都不来人，后面又给住建局打电话，物业终于来人了，但是测量的温度是 17° 多。然后他们的维修工人进家里也检查了，家里的管道都是好的，但就是温度不上去，后来我就记录了一个半月的温度情况。然后给物业说，这段时间暖气不达标，应该给予减免，物业的人说我们烧着呢， 不热跟他们没关系。物业来家里测温有视频、有证据，就是不给减免，现在的物业公司都是这么霸道吗？（打的电话都有记录）
3、乱收水费。家里的水费让补交500多元，也不知道是补缴哪一年的，2015—2017公交水费1000多元，去交费有人又说2017年至今还要补交500元水费，问起原因说水表没电池了，物业水表没电池也不通知业主更换，水房都是上锁的，是属于公共区域，而且补缴水费连个差额数字都不写，只写机械数字，单价也没有，补交500多水费是怎么算出来的。
华兴小区顺多物业不作为，乱收费，消防道占堵等存在重大安全隐患，强烈要求应该给予处罚或者降低星级。多次拨打12345热线和相关网站投诉，住建局第一次回复不认可，后面直接就不管不问，你是在谁的领导下工作的，百姓的事为什么不管，还是管不了。我给市长信箱投诉过，我就请问是没有能监管的单位呢？还是政府对物业也没有办法呢？
（这次截图）
