来信内容
格尔木谷卓设计室：装修乱象下的信任崩塌在青海格尔木，装修本应是开启美好生活的钥匙，然而青海谷卓设计室的一系列行为，却让业主们的美好憧憬化为泡影，陷入无尽的烦恼与无奈之中。我与青海谷卓设计室签订装修合同时，满心期待着新家的完美蜕变。老板信誓旦旦地承诺，会以专业的态度和精湛的工艺打造出理想的居住环境。出于信任，我选择了办公包料的方式，将装修事宜全权委托给他们。然而，装修期间家中突发变故，母亲离世，我无法亲自到现场监督，这竟成了谷卓设计室偷工减料、肆意妄为的“契机”。洗漱区和洗衣区本应安装地漏，这是装修的基本常识，可谷卓设计室却为了偷工减料，直接省略了这一关键步骤。更令人气愤的是，地下管道设计施工混乱不堪，洗衣区的下水竟被排放到了马桶区，屋里反味无法停留。入住后，房屋多次被淹，家具、地板受损严重，原本温馨的家变得一片狼藉。签订合同之前，我明确提出要改全屋独立下水，可由于无法现场监督，直到入住后才发现几个区域的都未更改，仍保留着以前的下水，导致厨房也多次被淹，我不得不多次请人疏通，耗费了大量的时间和金钱。当我迫于无奈请求该装修公司返工重改下水时，他们刚开始满口答应，可没过多久就开始推三阻四，拖延时间长达将近一年。近期，电路开关出现问题，我找来之前的水电师傅，没想到竟被工人告知更改下水需要业主支付4000元费用。与装修老板联系，他却一直拒接电话，仿佛人间蒸发了一般。不仅如此，在验房时，我就发现地砖有划痕和破裂、衣柜门有明显划痕、柜体板材有明显瑕疵、墙面有多处裂缝。但考虑到装修过程中难免有磕碰，理解大家的不容易，我便没有提出来。可我的善解人意换来的却是谷卓设计室的变本加厉。更让我难以接受的是，每一笔付费后我索要发票，都被告知私人装修没有发票，至今都没给我。装修费用本就不低，作为二手房装修，费用更是比新房还高，我付出了大量的金钱，却得不到应有的服务和保障。装修结束后，我还因为老板的承诺，为其介绍了两单生意，我介绍的朋友又介绍了两单，本以为这是对他们的信任和支持，没想到却是引狼入室。如今，我不仅自己深受其害，还让朋友也陷入了同样的困境。青海谷卓设计室的种种行为，严重违背了商业道德和契约精神，损害了消费者的合法权益。希望相关部门能够重视起来，加强对装修行业的监管，让这样的不良商家受到应有的惩罚，还消费者一个公道，让装修市场回归健康、有序的发展轨道。
