尊敬的书记： 您好！ 我是一名在格尔木市工作生活了五年的外来务工人员。五年来，我日常出行主要依靠市内公共交通，亲眼见证了城市的发展变化，但同时也深切感受到我市公交系统长期存在诸多问题。公共交通是一座城市的脸面，更是保障市民日常出行、便利群众生活的基础民生工程。现如今我市公交服务乱象频发、体验极差，不仅给广大上班族、学生、老年人的出行带来极大困扰，也在一定程度上制约了城市文明发展、影响城市整体形象。在此，我结合五年亲身乘车经历，将目前公交存在的核心问题及整改建议如实反馈，恳请领导重视。 首先是公交班次极不准时，发车间隔严重不达标。正常城市公交受路况影响，仅有几分钟的合理误差，但我市公交时间混乱问题十分突出。同一线路，今日八点能正常乘车，次日可能八点二十甚至更晚才能等到车，没有任何固定、可参考的运营时间。公交公司对外公示最长十八分钟一班车，但实际日常运营中，发车间隔远远超过十八分钟，市民常常在站台长时间苦等，极大耽误上班、上学、办事行程，出行完全没有保障。 其次是乘车支付方式落后，存在严重安全隐患。目前全市公交车并未统一使用青海省通用乘车码，仅支持微信直接收付款。车载扫码设备反应卡顿、速度缓慢，很多乘客无法在短时间内完成扫码付款。司机为追赶行程，往往不等乘客扫码完成就直接发车，乘客在起步惯性作用下，频繁出现险些摔倒、磕碰撞伤的情况，老人和学生受伤风险极高，给市民乘车安全埋下极大隐患。 第三是公交运营时间过短，无法满足市民夜间出行需求。我市公交车最晚运营时间仅到晚上七点半，收车时间过早。如今我市经常举办城市文艺汇演、烟花秀、各类文体活动，不少市民下班后、晚饭后想要参与，却因无公交返程只能作罢。过早停运的公交，不仅限制了市民的业余文化生活，也不符合现代化城市公共交通的服务标准。 第四是部分公交司机职业素养参差不齐，驾驶行为不规范。日常乘车中，多次发现公交车司机在行驶途中玩手机、发信息，注意力完全不集中。经常出现路口绿灯亮起，司机毫无反应，需要车内乘客主动提醒才知晓通行的情况；甚至有司机为抢时间抢黄灯、快速急行，驾驶操作不规范、不安全，漠视全车乘客的生命安全，存在极大交通安全隐患。 第五是公交车辆硬件设施老旧落后，乘坐体验差且运力不足。市区常规公交车勉强可以满足基础出行，但城乡线路如2路公交车，全车仅有九个座位，载客量严重不足。同时我市绝大多数公交车无风扇、无空调，每逢夏季，车厢内密闭闷热、高温难耐，如同桑拿房，乘客乘车体验极差，酷暑天气下甚至有闷热不适、中暑的风险，车辆硬件设施远远落后于同级城市。 第六是公交站台建设不规范，站台安全防护缺失。目前市区大量公交站点没有标准化、规范化的候车站台，没有遮雨遮阳棚、没有候车座椅、没有安全防护设施，仅仅是在路边、绿化带内简单插一根标识杆作为站牌。市民只能露天候车，日晒雨淋毫无遮挡，且站点紧邻车流，没有安全隔离区域，行人候车、上下车的交通安全风险大幅增加。 第七是公交投诉咨询热线形同虚设，售后保障缺位。公交站牌公示的服务热线虽有人接听，但完全无法解决市民实际问题。就连最基础的公交线路发车时间、实时班次、延误原因等简单咨询问题，客服都无法准确答复。市民遇到乘车问题、班次问题反馈求助，始终得不到有效回应和处理。 正因以上诸多公交乱象长期得不到整改，市民对公共交通的信任度持续降低。越来越多的上班族、学生放弃公交出行，转而选择电动车代步，导致市区电动车通行数量激增。路面交通秩序愈发混乱，非机动车与机动车混行情况严重，城市整体交通安全风险持续攀升。 多年来，不少市民曾多次向公交公司反馈各类问题，但公交公司始终推诿敷衍，只会找各种客观理由辩解，从未正视自身管理漏洞，更没有落实过任何实质性的整改措施。 衣食住行是百姓最基本的民生需求，出行更是重中之重。完善、便捷、安全的公共交通，是城市发展的基础，也是提升市民幸福感、归属感的关键。如今我市公交系统的各类问题，已经严重影响群众日常生活，也不利于城市营商环境和文明城市建设。 为此，我代表广大普通市民，恳请市领导高度重视格尔木公交现存乱象，督促相关主管部门及公交公司全面排查、彻底整改，在此提出几点恳切建议： 1. 规范公交运营排班，制定固定发车间隔，严格遵守公示班次，严控车辆晚点、脱班问题，保障公交准点运行； 2. 升级车载扫码设备，规范司机发车流程，杜绝未扫码发车行为，消除乘车安全隐患； 3. 适当延长公交晚间运营时长，匹配城市文体活动开展节奏，满足市民夜间出行、文娱出行需求； 4. 加强公交司机岗前培训和日常管理，严肃查处行车玩手机、抢黄灯、怠工滞留等违规行为，提升司机职业素养和安全驾驶意识； 5. 逐步更新老旧公交车辆，为现有车辆加装通风、降温设施，扩容城乡线路运力，改善市民乘车环境； 6. 统一规划、改造市区公交站点，建设标准化候车站台，完善候车基础设施，保障市民候车安全； 7. 规范公交服务热线工作制度，明确岗位职责，确保市民咨询、投诉问题能够得到有效解答和闭环处理； 8. 建立常态化公交监督巡查机制，杜绝公交公司推诿不作为，切实落地各项整改措施，真正让公共交通服务于民、惠于民。 盼领导体恤民生、重视民意，督促相关部门逐一落实整改，彻底改善格尔木公交乱象，提升城市公共交通服务水平，让市民出行更安全、更便捷、更舒心，助力格尔木城市高质量发展！ 此致 敬礼！ 一名长期在格尔木通勤的市民