市场监督管理局简报

第190期

格尔木市市场监督管理局	2025年5月20日

强化旅游市场整治 净化旅游消费环境

随着格尔木旅游旺季临近，为进一步净化我市旅游市场环境，严厉打击市场监管领域旅游市场违法违规问题，按照市委、市政府和省州市场监管局的部署要求，格尔木市市场监管局提前着手市场监管领域旅游旺季监管工作，聚焦旅游市场乱象，着力推进市场监管领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治，全力保障消费者合法权益，营造公平有序、诚信守法的旅游消费环境，助推我市旅游业高质量发展。

强化监管，明确重点。围绕整治要求，结合辖区特点一是重点核查旅行社、酒店、餐饮服务单位、特产商品等经营主体证照资质完整性，严查无证照经营等违规行为。二是聚焦餐饮服务、宾馆酒店、特产经营等重点领域，严厉打击价格欺诈、未明码标价、捆绑消费、虚假折扣等价格违法行为，严肃查处串通涨价、不执行政府指导价或政府定价等扰乱市场秩序行为。三是强化商业宣传监管，重点对虚构服务内容、夸大宣传效果，严厉查处虚假宣传、仿冒混淆等违法行为，切实维护公平竞争的旅游市场环境。四是强化食品安全监管，开展餐饮服务单位、商超等食品经营场所食品安全专项整治，切实规范食品生产经营秩序，督促食品生产经营单位履行食品安全主体责任，确保游客饮食安全。截至目前，已出动执法人员15人次、执法车辆13车次，检查特产店7家、宾馆酒店12家次、餐饮服务单位19家次，发现经营户违规行为9户次，现场责令改正9户次，警告行政处罚3起。

柔性执法，规范经营。通过微信群提醒、召开约谈会、普法进市场等方式，提醒告诫各经营者要持照亮证经营，落实明码标价和价格公示制度，不得在销售的产品中以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品，销售“三无”产品，生产经营不符合食品安全标准的食品，发布虚假违法广告等侵害消费者合法权益违法行为，督促各经营者要主动开展风险隐患自查，切实规范自身经营行为。

及时处置，保障权益。严格落实消费投诉“接诉即办、限时办结”制度，重点对强制交易、计量作弊、食品安全、虚假宣传等侵权行的投诉快速快办，做到件件有着落、事事有回音，全力维护游客的合法权益。同时，运用张贴海报、电子屏展示、微信群提示等多种形式，全方位开展消费警示宣传工作，切实维护良好旅游消费环境。截至目前，受理各类投诉举报32件，已办结28件，正在办理4件，办结率87.5%。

抄报：州市场监督管理局，市委、市政府、人大、政协办公室，市纪委，市委组织部，市委宣传部，市委政法委，市民族团结进步事业工作领导小组办，市融媒体中心，市政府副市长。
抄送：本局党委书记、局长、各副局长，存档。
撰稿人：董志刚 核稿人：隽凯强 审核人：刘晓辉